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MBA管理:格力的“董时代”
2016年01月28日 【我要咨询】 来源:清大在线

   大权独揽的“董时代”

 
  要靠技术,但不能只靠技术。董明珠始终认为,一个企业最重要的是管理,如果没有优秀的管理就不可能有优秀的人才。没有优秀的人才,一切都是空谈,“管理不达标,没有规矩怎么可能有优秀的人才?”
 
  2001年,董明珠当上格力电器总经理后,曾在公司内部发起过一次“整风运动”。那时,国有企业的效率低下,人浮于事。董明珠大刀阔斧地调整干部,整顿干部作风。十余年后的今天,已经是董事长的她,依然觉得每一个干部必须更加清醒地反省自己。因为她认为,随着企业的不断扩大、时间的不断推移,干部队伍的自我约束面临更多的问题。
 
  “我永远是对的”
 
  董明珠提出“公平公正、公开透明、公私分明”的12字管理方针。这个方针针对的是拥有权力的干部队伍,“容易犯错误的往往是手上有权力的人,而不是工人。”
 
  董明珠要求所有的共产党员都要戴上党徽,接受大家的监督。“我认为党员就应当要起先锋模范的作用,接受大家的监督。你要时刻提醒自己是共产党员,起带头作用。”
 
  格力电器副总裁望靖东在白色衬衫上别上了党徽。“上班期间戴,出去办事也戴,有时下了班也懒得取。很多人讶异,你们这几天搞活动吗?”有一天照镜子,望靖东觉得,戴习惯了其实还蛮好看的。
 
  董明珠说:“有的干部权力太大,利用公家的权力为私人谋利,这在公司当中自然形成很坏的影响。在这个问题上,我们要求非常严格,发现一个杀一个,格杀勿论,绝不手软。
 
  然而,按照这个逻辑演绎,权力高度集中、最容易犯错的恰恰是董明珠本人,这也正是大股东与外界所担忧的。珠海市国资委拟派国资委副主任周少强过来当总裁,实际上也是希望能起到分权、制衡的作用。
 
  “权力过大确实容易犯错误,但容易犯错误不代表就一定会犯错误。你的头脑要时刻保持清醒,任何时候决策,你要考虑你背后的股民利益、员工利益,这些东西如果能够随时随地记住,就不会作错误的决策。”董明珠说,她每天都在反思,头脑很清醒。
 
  她有很强的道德优越感,甚至可以说是精神上的洁癖。董明珠从不认为自己需要监督,只因为她自身有很强的自我约束力,并自信不会滥用权力。她曾说:“我从来就没有失误过,我从不认错,我永远是对的。”
 
  董明珠不好糊弄
 
  包括望靖东在内,董明珠的下属都怕她。“所谓怕,一方面是对她很敬畏,另一方面,因为她的要求很严格,你达不到她的要求,心里就有压力。”
 
  “可能我的原则性太强了。”董明珠“自我检讨”说,“我有一个毛病,他们想讲什么事,我一看基本都知道。”
 
  “她的洞察力和观察力非常强,和你聊几句,就能知道你心里想什么。”董明珠原来的秘书何滔对《中国经济周刊》说。
 
  他们都怕她,她知道。“每次他们来办公室找我之前,都要做好功课。做好了功课,敲我办公室的门之前,还要喘口气,常常紧张得还没讲完就走了。你不能听他们说什么就是什么,自己要判断。”董明珠很不好糊弄,她最讨厌撒谎的人,“一个人只要说谎,他就可以做一个不忠诚于企业的人,在小事上说谎的人,在承担大事的时候也会。你可以不做,但不能对我说谎。”
 
  她说,她唯一要做的是把干部队伍带好。“我的责任是为那些想做事业的、有理想、有追求的人,创造一个好的平台和环境,最起码给努力工作的人公平公正的机会。在格力的环境里,我们不容许偷鸡摸狗、弄虚作假的人存在。”
 
  她认为,领导者一定要有清醒的头脑,因为不公平的政策,一定会带来不公平的结果。那些很会在你面前表现的人得到提拔,那些很卖力工作却没到你面前表现的人得不到公正对待,这样的环境很糟糕,对企业是巨大的伤害。不公平、不公正的环境和人才机制,只能培养又奸又猾的人。“为什么我要提这12字方针,就是为了渗透这种公平公正的文化。”
 
  董明珠曾经听过这样一个故事:观音要考验三只猴子,中间摆了水果,三只猴子都想去拿,但一拿就被大雨淋。雨停了,又去拿,又被淋。雨又停了,但只有一只猴子敢再去拿了,另外两只猴子于是都打它,不让它去拿。这时候,来了一只新猴子,它看到老的猴子都不拿,它于是也不拿。
 
  “这就是文化。”董明珠很受启发,决定加快速度,从制度上形成一种潜移默化的东西,传承下去。
 
  “我随时准备退休”
 
  2008年,曾有媒体这么问董明珠:你可以一个人来面对格力、领导格力吗?当时她回答:这个问题我觉得有点突然,因为我没想过这个问题。
 
  4年后,她终于一个人领导格力了。
 
  她没有私心,也不会蛮干
 
  同一个问题,格力集团副董事长鲁君驷如是回答:董明珠已经完全具备驾驭全局的能力。在鲁君驷看来,董明珠是一个非常了不起的企业家:有很执着的敬业精神,舍弃了一切奉献企业,对企业没有私心,拥有敏锐的市场判断力,过往的业绩很显赫。
 
  董明珠多年的朋友、珠海威丝曼服饰有限公司副董事长谢惠刁对此亦深信不疑。“这么多年的交往,可以判断这个人很廉洁,她没有亲人在格力,也很少朋友。”谢惠刁感慨,董明珠为格力付出了太多,“她的一生都奉献给了格力。她已经这么成功了,还经常出差,一有时间就去看市场。”在董明珠的极力推销下,谢惠刁旗下房地产公司开发的楼盘二期全用了格力空调。
 
  董明珠几乎没什么属于自己的私人时间。鲁君驷坦言,很难找到一个像她这么投入的人了。
 
  在董明珠的办公室里一直挂着一幅字:“献身企业忘自我,棋行天下女豪杰”。这是朱江洪在2005年送给董明珠的生日贺礼。
 
  “朱董”配的默契一直为业界称道。朱江洪扮演的角色始终温和、包容;董明珠扮演的角色多数时候咄咄逼人、强势霸道。两人性格上互为补充,配合默契。有同行说,遇到董明珠是朱江洪的福气,遇到朱江洪是董明珠的运气。有竞争对手说,两人要是吵架或者有一个生病或退休就好了。
 
  如今,有一个人真的退休了,调和的那个角色没有了。
 
  董明珠说,她时刻有一种紧迫感,因为责任重大。“不当董事长的时候,从法律上说,很多事情不需要直接去面对,但现在我必须要直接去面对了。”
 
  有人担心,没有了朱江洪的缓冲,董明珠强势的性格能否妥善处理与珠海国资委的关系?在望靖东看来,董明珠处理事情是很讲策略和艺术的。多年以来,无论是企业内部的管理还是企业外部销售团队的管理,如果不讲究策略和方法,不可能管理好。这么多的专卖店,她能把原来的一盘散沙捏成一个管理体系,没有很强的组织能力和策略,光靠强势是不可能实现的。“她非常智慧,强势只是体现她在原则面前不让步的那一面。”
 
  董明珠甚至不认为这会成为问题。“市场决定了企业的胜负,而不是国资委。心要用在产品上去,不要顾忌自己的乌纱帽。至于妥协,非原则性的没必要计较。大事讲原则,小事讲风格。”
 
  大多数时候,她都敢于并且坚定不移地坚持自己的主张。她强势,但公正,没有私心。“她的强势有她的道理,这么大的企业需要决策果断、一锤定音的人,也需要有人敢于承担责任。”望靖东说。

 


 

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